كشف البنك الأهلي الكويتي أنه يواصل التركيز على خطة التحول الرقمي، الهادفة إلى تقديم المزيد من الحلول والمنتجات والخدمات المصرفية الرقمية التي تواكب التطورات في الصناعة المصرفية من جهة، وتسهم في تعزيز مكانته في القطاع المصرفي، وزيادة ثقة العملاء الحاليين، وجذب المزيد منهم للاستفادة من المزايا التي يوفرها لهم.
وبهذه المناسبة، قال الرئيس التنفيذي في البنك الأهلي الكويتي- الكويت بالوكالة أحمد الدويسان: «حققنا العديد من النجاحات على الصعيد الرقمي ونجحنا بتسجيل نمو في العديد من المؤشرات، ما ساهم في تعزيز تجربة العملاء وأسهم بنيلنا العديد من الجوائز العالمية من المؤسسات المتخصصة بتقييم الأداء، ومن بينها 6 جوائز من مجلتي غلوبل فايناس وميد».
وأوضح الدويسان أن البنك يواصل رحلة التحول الرقمي في مختلف إداراته، وهو ما يظهر من خلال طرح العديد من الحلول الحديثة بالتعاون مع الشركاء في القطاع التكنولوجي، منوها إلى تطوير أجهزة السحب والإيداع الآلي ليصبح الأحدث في القطاع المصرفي، وكاشفا أن الفترة المقبلة ستشهد تقدما ملحوظا وتمكين القنوات الرقمية.
ونفذ البنك خلال الأشهر الأخيرة أكثر من 60 مليون معاملة رقمية عبر منظومته الرقمية المتكاملة، واستمر بتطوير مزايا نقاط البيع (POS) والمحافظ الرقمية (Digital Wallets) والقنوات الرقمية لتشمل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية، وأجهزة السحب والإيداع النقدي، والاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)، لتصبح ركائز العمليات المصرفية اليومية في البنك.
ويأتي ذلك في وقت ارتفع عدد المستخدمين لتطبيق «الأهلي موبايل» وخدماته الرقمية بنسبة 40% على أساس سنوي، بينما نما عدد المستخدمين النشطين بنسبة فاقت 30%، ما يشير إلى تفاعل إيجابي من قبل العملاء.
وصمم تطبيق «الأهلي موبايل» للهواتف الذكية ليكون أسرع وأشمل ليعزز رؤية البنك في التوسع، ما أتاح تعزيز التخصيص ودعم الزيادة الكبيرة في سرعة تقديم الخدمات، وتم تقديم أكثر من 200 ميزة رقمية دعمتها أكثر من 20 نسخة تحديث، ووصل تقييم التطبيق لأعلى مستوياته عند الدرجة 4.7 ما يظهر رضا العملاء عن الخدمة المقدمة بالسنة الماضية.
