رئيس مياه كفر الشيخ: تحسين أوضاع العاملين والقضاء على المناطق الساخنة

أكد اللواء مهندس أركان حرب محمد عبد الفتاح، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بكفر الشيخ، خلال لقائه برؤساء القطاعات والمديرين العموم بالشركة، أن شعار العمل خلال المرحلة الحالية هو الانضباط والالتزام الكامل بأداء المهام والمسؤوليات، مشددًا على ضرورة ترسيخ ثقافة الانضباط في جميع قطاعات وإدارات ومناطق الشركة، وتحقيق أعلى معدلات الكفاءة في الأداء، بما ينعكس إيجابيًا على جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.

الاهتمام بأوضاع العاملين ومشكلاتهم والعمل على تحسين أوضاعهم المعيشية

وأوضح رئيس الشركة أن العاملين يمثلون الركيزة الأساسية لنجاح منظومة العمل، مؤكدًا أن الاهتمام بأوضاعهم ومشكلاتهم والعمل على تحسين أوضاعهم المعيشية، في ضوء الإمكانات المتاحة والقواعد المنظمة، يأتي ضمن أولويات الإدارة، مع التأكيد على مسؤولية كل قيادة عن متابعة العاملين التابعين لها، وتوفير بيئة عمل تساعد على الإنجاز والالتزام.

سرعة الانتهاء من مشروعات المبادرة الرئاسية حياة كريمة بالمرحلة الأولى

وشدد على ضرورة سرعة الانتهاء من مشروعات المبادرة الرئاسية «حياة كريمة» بالمرحلة الأولى، والإسراع في استكمال التصميمات الفنية لمشروعات المرحلة الثانية والبدء في تنفيذها وفقًا للبرامج الزمنية المحددة، مؤكدًا أهمية المتابعة الدقيقة للمشروعات الجاري تنفيذها، والالتزام بكراسات الشروط والمواصفات الفنية، وإحكام إجراءات الطرح والإشراف على التنفيذ، إلى جانب متابعة مشروعات التنمية وفقًا لمؤشرات الأداء والمستهدفات المعتمدة.

حصر المشكلات المتكررة وتحديد أسبابها الفنية ووضع الحلول المناسبة لها

وأشار إلى أن القضاء على المناطق الساخنة بمحافظة كفر الشيخ يمثل أولوية رئيسية، من خلال حصر المشكلات المتكررة، وتحديد أسبابها الفنية، ووضع الحلول المناسبة لها، مع تكثيف المتابعة الميدانية لضمان استدامة الحلول وعدم تكرار الأعطال التي تؤثر على انتظام تقديم الخدمة، مؤكداً على ضرورة الاهتمام بالحالة الفنية والصلاحية التشغيلية لجميع المعدات بمحطات مياه الشرب، وخاصة المولدات الكهربائية والطلمبات، وكذلك معدات محطات رفع الصرف الصحي، مع الالتزام بأعمال الصيانة الوقائية والدورية، وحصر احتياجات الشركة من قطع الغيار ومستلزمات التشغيل اللازمة لضمان التشغيل الآمن والمستمر للمحطات، مؤكداً أن رفع كفاءة الأصول والمعدات يمثل ضرورة للحفاظ على استثمارات الشركة، مشددًا على أهمية المتابعة الفنية المستمرة لسيارات الكسح ونقل المياه واللوادر والحفارات وسيارات نقل الكلور وغيرها من المركبات والمعدات، والعمل على إصلاحها ورفع كفاءتها الفنية، وعدم اللجوء إلى تكهين أي مركبات أو معدات قبل دراسة إمكانية إصلاحها وإعادة تشغيلها والاستفادة منها، وفقًا للقواعد والضوابط المنظمة، وشدد على ضرورة التأكد من كفاءة التشغيل والصلاحية الفنية لجميع مكونات المحطات، والالتزام بالاشتراطات والمعايير البيئية المعتمدة، وتحقيق سيب نهائي مطابق، بما يضمن الحفاظ على البيئة والصحة العامة.

تطوير منظومة خدمة العملاء ورفع معدلات التحصيل

وفي ملف خدمة العملاء والتحصيل، أكد أهمية تطوير منظومة خدمة العملاء، ورفع معدلات التحصيل، ومتابعة تحصيل فواتير الاستهلاك والمستحقات المالية المتأخرة، مع تكثيف الجهود لمواجهة حالات الخلسة واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيالها، وتحصيل مستحقات الشركة المترتبة عليها، بما يسهم في الحفاظ على الموارد المالية وتعزيز كفاءة الإدارة التجارية، كما شدد على أهمية تفعيل دور الخط الساخن، وسرعة التعامل مع شكاوى المواطنين، مؤكدًا ضرورة فحص الشكاوى والعمل على حلها خلال مدة زمنية لا تتجاوز ٢٤ ساعة، مع المتابعة المستمرة حتى إزالة أسباب الشكوى، وتحقيق رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة.

توحيد مصادر البيانات بين القطاعات والإدارات والمناطق

وأكد ضرورة مراجعة البيانات وتدقيقها قبل إرسالها إلى الجهات المختلفة، والعمل على توحيد مصادر البيانات بين القطاعات والإدارات والمناطق، بما يضمن دقتها واتساقها، ويساعد على إعداد تقارير موثوقة تدعم اتخاذ القرار وتقييم الأداء، مشيراً إلى أن المرحلة المقبلة تتطلب تكاتف جميع العاملين، والالتزام الكامل بالتوجيهات وخطط العمل، والمتابعة المستمرة لمعدلات التنفيذ ومؤشرات الأداء، مع سرعة تدارك أوجه القصور ومعالجة المشكلات، مشددًا على أن الانضباط وتحمل المسؤولية وحسن استغلال الإمكانات المتاحة وسرعة الإنجاز تمثل أسسًا رئيسية لتحقيق أهداف الشركة، وضمان تقديم خدمات مياه الشرب والصرف الصحي بالكفاءة والجودة المطلوبة لأهالي محافظة كفر الشيخ.