مكتب خدمة المواطنين بكوم أمبو يبدأ استقبال الشكاوى والمطالب والمقترحات

أعلنت الوحدة المحلية لمركز ومدينة كوم أمبو برئاسة اللواء سمير البلاصى عن استقبال مكتب خدمة المواطنين لجميع الشكاوى والمطالب والمقترحات، بما يسهم فى تحسين مستوى الخدمات المقدمة وتلبية احتياجات المواطنين، بناءاً على توجيهات المهندس عمرو لاشين محافظ أسوان ، بتعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين ، والإستماع إلى مطالبهم والعمل على سرعة التعامل مع مشكلاتهم.

استقبال الشكاوى والمطالب بمكتب خدمة المواطنين

وأكد رئيس المدينة على أن تقديم الشكاوى والمطالب والمقترحات يتم من خلال التقدم بطلب مكتوب إلى مكتب خدمة المواطنين ، مرفقاً به صورة من الشكوى أو المستندات المؤيدة لها ، بالإضافة إلى  (2) صورة من بطاقة الرقم القومى ، وذلك لإستيفاء البيانات اللازمة وفحص الطلبات وفقاً للإجراءات المنظمة.

فحص الشكاوى وبحث الحلول وفقاً للقوانين واللوائح

وأشار اللواء سمير البلاصى بأنه سيتم فحص الشكاوى المقدمة وإتخاذ الإجراءات اللازمة لإزالة أسبابها، إلى جانب دراسة مطالب ومقترحات المواطنين، وبحث إمكانية تنفيذها وفقاً للقوانين واللوائح المنظمة، مع العمل على إيجاد الحلول المناسبة للمشكلات المطروحة، بما يحقق الصالح العام ويرتقى بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.

تفعيل آليات التواصل مع المواطنين

تأتى هذه الخطوة فى إطار حرص الوحدات المحلية لتفعيل آليات التواصل مع المواطنين، وترسيخ مبدأ الإستجابة لمطالبهم، وتعزيز المشاركة المجتمعية فى تحسين الخدمات، بما يدعم جهود المحافظة فى الإرتقاء بمستوى الأداء المحلى وتحقيق رضا المواطنين.