وأوضحت أنه تقديرا من مجلس إدارة الهيئة لما تعرض له جميع المستهلكين بسبب عدم قيام الشركة بواجباتها، المتمثلة في التحقق من جاهزيتها لتقديم الخدمة بموثوقية، وتأخرها في إعادة الخدمة، وجه المجلس الشركة بتنفيذ إجراءات لصالح جميع المستهلكين، إضافة إلى تنفيذ ما ورد في دليل المعايير المضمونة للخدمة الكهربائية، بحيث يتم تنفيذ هذه الإجراءات خلال 10 أيام، دون الحاجة لتقديم شكوى أو مطالبة به من المستهلكين.
إجراءات فورية:
- تعويض المستهلكين مع تقديم الاعتذار لهم.
- محاسبة المتسببين وإيقاع العقوبات النظامية.
- تحديد الأسباب الجذرية التي أدت للانقطاع.
إقرأ أيضاً
