تكافل وكرامة.. رابط تسجيل الشكوى وخطوات المتابعة بالرقم القومي

يبحث مئات الآلاف من مستفيدي برنامج الدعم النقدي المشروط عن رابط تسجيل شكوى تكافل وكرامة وخطوات المتابعة بالرقم القومي عبر محرك البحث "جوجل".

وتعمل وزارة التضامن الاجتماعي على تقديم حلول إلكترونية سريعة للتعامل مع أي عقبات قد تواجه المواطنين، سواء المتعلقة بتوقف بطاقة الصرف، أو انقطاع الدعم، أو الاستفسار عن سبب تجميد المستحقات المالية.

وتأتي هذه الخدمات الرقمية في إطار تسهيل الإجراءات على الأسرة المصرية ومنع التكدس داخل مكاتب ووحدات التضامن الاجتماعي بجميع المحافظات.

رابط تسجيل شكوى تكافل وكرامة 2026

أتاحت وزارة التضامن الاجتماعي منظومة إلكترونية مخصصة لاستقبال الشكاوى والاستعلامات من خلال بوابة استعلام وتظلمات برنامج تكافل وكرامة (tk.moss.gov.eg).

تمكن هذه المنظومة المواطن من تقديم تظلمه مباشرة دون الحاجة للانتظار في الطوابير، مع ضمان إرسال الشكوى إلى الإدارة المختصة لبحثها والبت فيها.

خطوات تقديم شكوى تكافل وكرامة بالرقم القومي

الانتقال مباشرة إلى موقع بوابة استعلام وتظلمات برنامج تكافل وكرامة التابع لوزارة التضامن.
كتابة الرقم القومي الخاص بصاحب البطاقة والمكون من 14 رقمًا في الخانة المخصصة لذلك من اليسار إلى اليمين.
الضغط على زر «استعلام» لعرض بيانات بطاقة تكافل وكرامة وحالتها الحالية.
في حال ظهور سبب التوقف أو وجود رغبة في تقديم تظلم، يتم الضغط على أيقونة «تسجيل شكوى».
اختيار نوع المشكلة من القائمة المتاحة (مثل: توقف الفيزا، عدم الصرف، مشكلة في التحديث، أو مشكلة إجرائية أخرى).
كتابة عنوان الإقامة بالتفصيل، ورقم الهاتف المحمول النشط، وشرح تفاصيل الشكوى بوضوح.
الضغط على زر «حفظ» لتسجيل الشكوى بنجاح والحصول على رقم متابعة خاص بها.

خطوات متابعة الشكوى بالرقم القومي

عقب تقديم التظلم، يستطيع المستفيد الاستعلام عن نتيجة الشكوى ومراحل معالجتها عبر الخطوات الآتية:
إعادة الدخول إلى البوابة الإلكترونية لبرنامج تكافل وكرامة.
ادخال الرقم القومي لصاحب الطلب في الحقل المخصص.
الضغط على خيار «متابعة الشكوى» أو «استعلام».
ستظهر على الشاشة حالة الشكوى المسجلة (قيد البحث، تم البت فيها، أو الإجراء المطلوب اتخاذه من المواطن).