لم يكن غريبا أن تعلن القطاعات الحكومية والأهلية نجاح خطط وأعمال موسم حج هذا العام 1446هـ، فالاهتمام بخدمات الحجاج برز منذ عهد الملك المؤسس عبدالعزيز يرحمه الله، إذ أصدر أمره عام 1346هـ/1927م، بإصلاح الطرق الوعرة التي يمر بها الحجاج ذهابا وإيابا من جبل عرفه، كما أصدر أمره عام 1350هـ/ 1931م، بتخطيط عرفات بواسطة طرق مستقيمة تقسمها إلى مربعات ينزل فيها الحجاج بحسب بلادهم أو مطوفيهم.

ولتوفير المياه عمل الملك عبدالعزيز يرحمه الله على اعتماد ثلاثة أسبلة في جهات محيطة بمكة المكرمة، لخدمة الحجاج والمعتمرين والزوار وجميع العابرين بالدروب المؤدية إلى الكعبة المشرفة، والمدينة المنورة، وظلت الأسبال مصدر توفير الماء العذب، وتأمين المياه من خلال حفر آبار تكون على طرفي الطرق من وإلى مكة لينهل منها كل محتاج، وتتزود القوافل بما تحتاجه من النمير المعين على اجتياز المفاوز وحفظ حياة البشر والدواب.

ومن هذه الأسبلة «سبيل الحديبية» الواقع على طريق مكة، جدة القديم وتفصله عن بئر الحديبية مسافة 300م شرقا، وسبيل حداء الملاصق للجدار الغربي للبئر التي بني بجوارها، ويقع على طريق مكة - جدة القديم، وتم تصميمه على شكل حوض مستطيل بفتحات السقيا في الجدار الشمالي والغربي، وسبيل أم الجود على يسار القاصد طريق مكة - جدة.

واليوم نرى تطوير وتحسين المناطق المجاورة لجبل الرحمة وتزويدها بالخدمات كافة التي يحتاج إليها مرتادو المنطقة المحيطة بجبل الرحمة، من خلال تنفيذ مشروع تبلغ مساحته 200 ألف متر مربع، ويتضمن حزمة من الخدمات تشمل مواقف عامة للحافلات وأخرى لسيارات الزائرين وتطوير دورات المياه الحالية، وإنشاء دورات مياه جديد، وإنارة الجبل والمنطقة المحيطة به، وتحسين أعمدة تلطيف المناخ ومشارب المياه. كما يوفر مناطق خضراء وجلسات وأماكن مجهزة لرياضة المشي، ومطاعم وكافيهات، ومنظومة إرشادية ومنصات لقنوات التلفزيون، وأبراجا للمراقبة الأمنية، ومواقع مخصصة للجهات الحكومية التي تخدم الحاج والزائر.

كما نال مسجد نمرة أكبر توسعة له ، فبلغ طوله من الشرق إلى الغرب 340 مترا وعرضه من الشمال إلى الجنوب 240 مترا، وبلغت مساحته أكثر من 110 آلاف متر مربع، وتوجد خلف المسجد مساحة مظللة تقدر مساحتها بحوالي 8000 متر مربع، ويضم ست مآذن ارتفاع كل منها 60 مترا، وله ثلاث قباب وعشرة مداخل رئيسية تحتوي على 64 بابا، وقادر على استيعاب نحو 400 ألف مصل، ليكون ثاني أكبر مسجد مساحة بمنطقة مكة المكرمة بعد المسجد الحرام.

وفي موسم حج هذا العام تم تنفيذ مشروع تظليل وتبريد الساحات المحيطة بمسجد نمرة لتلطيف المناخ في الساحة الشرقية، من خلال زراعة أكثر من 2,000 شجرة، وإنشاء 320 مظلة وتركيب 350 مروحة، إضافة لترجمة فورية لخطبة عرفات، حيث تمت ترجمتها لنحو 34 لغة.

أما المياه فبعد أن كانت شحيحة وتأتي من آبار وأسبلة أصبحت اليوم تصل لضيوف الرحمن بمساكنهم في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة دون أي عناء، فتم توزيع أكثر من 45 مليون متر مكعب من المياه لضيوف الرحمن في مدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة خلال موسم حج هذا العام 1446هـ.

وإن غابت الشقادف كوسيلة مريحة في نقل الحجاج على ظهور الجمال قديما، مع غياب المُخرج والمُقوم والجمال، فإن دخول السيارات جاء ليكون وسيلة نقل آمنة وسريعة لضمان سلامة الحجاج وإيصالهم لوجهتهم من خلال أكثر من 25 ألف حافلة و9 آلاف سيارة أجرة، إضافة لتوفير أكثر من مليوني مقعد عبر قطار الحرمين بأكثر من 4,700 رحلة، وتشغيل قطار المشاعر بـ2,500 رحلة لتسهيل تنقل الحجاج بين المشاعر المقدسة.

ودخلت الحلول الذكية بتجمع مكة الصحي عبر عدة مبادرات تمثلت في إطلاق منصة «حجِّي» التفاعلية عبر واتساب، التي تقدم استشارات صحية ووقائية بأكثر من 200 لغة، باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لتوفر استشارات صحية وتوعوية بأكثر من 200 لغة، مقدّمة محتوى وقائيا موثوقا في متناول كل حاج، وفي أي وقت، ومن أي مكان.

وعربة السكتات الدماغية المتنقلة والتي تتميّز بتقنيات متقدمة تشمل أشعة مقطعية فورية، وكاميرا 360 درجة، واتصال افتراضي مباشر مع استشاريين متخصصين، وتُعد أحدث منتجات الطب التخصصي الميداني في المشاعر المقدسة لإنقاذ حياة الحجاج بأسرع زمن استجابة.

والساعة الذكية المتصلة بمستشفى صحة الافتراضي لمتابعة الحالات المزمنة عن بُعد، مع تنبيهات ودعم طبي مستمر، وتتم متابعتها من قبل مدينة الملك عبدالله الطبية للحالات الصحية للحجاج الذين يعانون أمراضا مزمنة، فمن خلال الساعة الذكية يمكن للفرق الطبية متابعة حالة الحجاج بعد خروجهم من المستشفى.

إضافة لتطبيق «فارميني» كمساعد صيدلي رقمي يشرح الأدوية والتفاعلات والجرعات بـ11 لغة شرحا دقيقا لاستخدامات الأدوية، التفاعلات، الجرعات، وترجمة الوصفات الطبية، مع خاصية الدردشة المباشرة مع صيادلة متخصصين، مع دردشة تفاعلية لرفع مستوى السلامة الدوائية.

وتفعيل تطبيق «المساعد الصحي الذكي» ليزوّد الحاج بمحتوى توعوي وقائي، ويوجهه إلى أقرب مرفق صحي عند الحاجة، كذلك تجربة «آي سيلفي» بالمستشفيات من خلال تسخير الذكاء الاصطناعي لمقدمي الخدمة في أخذ العلامات الحيوية، حيث يحلل الذكاء الاصطناعي المؤشرات الحيوية للحاج من خلال صورة الوجه فقط، لتسرع إجراءات التشخيص وتعزز كفاءة الرعاية.

ولم تكن شركة كدانة للتنمية والتطوير، كشركة مملوكة للهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، تمثل ذراعها التنفيذي المعني بتطوير المشاعر المقدسة بعيدة عن مواكبة التطورات المتسارعة، إذ عملت على تنفيذ المشاريع، وفتح المجال أمام القطاع الخاص للاستفادة من الفرص الاستثمارية المتاحة، فجاء مشروع خيام الطابقين بمشعر منى الذي أطلقته «كدانة»، ودخلت شركة إثراء الضيافة كشريك استثماري، ليكون مشروعا نوعيا ومتميزا، يعمل على رفع مستوى الخدمات المقدمة لضيوف بيت الله الحرام محدثا نقلة نوعية في تجربة إسكان الحجاج بمشعر منى، تعمل على رفع كفاءة إسكان الحجاج وتوسيع الطاقة الاستيعابية لمشعر منى.

وقبل الختام أتوجه بالشكر إلى خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز، وولي العهد السعودي الأمير محمد بن سلمان - حفظهما الله - على ما وفراه من إمكانيات لتمكين العاملين بالحج من أداء مهامهم.

والشكر لمنسوبي القطاعات الأمنية والصحية والخدمية والمتطوعين والمتطوعات الذين عملوا بجد واجتهاد لإنجاح خطط وبرامج الحج، وحجاج بيت الله الحرام شركاء النجاح على التزامهم بالتعليمات.